Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach

Europejskiego Funduszu Społecznego

WARSZTATY DOSKONALENIA UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH

Czas trwania: 20 godz. dydaktycznych

CELE SZKOLENIA

· Rozwijanie elastycznej, uczciwej i otwartej komunikacji w relacjach pracowniczych.

· Doskonalenie umiejętności dbania o własne interesy w harmonii z otoczeniem.

· Nabycie umiejętności rozwiązywania problemów powstających w miejscu pracy w kontakcie z pracodawcą i współpracownikami.

· Kształcenie umiejętności radzenia sobie ze stresem i zarządzania sobą w czasie.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA

· Zwiększenie motywacji do wprowadzania satysfakcjonujących zmian osobistych i samokształcenia

· Wzrost efektywności osobistej uczestników w zakresie umiejętności komunikacyjnych

· Zwiększenie sprawności w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami

· Wzrost skuteczności działania w sytuacjach napięć zawodowych

· Uruchamianie i rozwijanie własnych zasobów oraz zwiększanie samoświadomości

PROGRAM SZKOLENIA

1. Efektywna komunikacja w miejscu pracy: (5 godz.)

- Nadawca – Komunikat – Odbiorca w procesie porozumiewania się

- Komunikowanie a informowanie. Komunikacja jedno- czy dwukierunkowa: wady i zalety każdej z nich w relacjach zawodowych

- Dlaczego mnie nie rozumieją? Przeszkody w porozumiewaniu się jako źródło mechanizmów obronnych

- Reguły efektywnej komunikacji. Jak dobrze skonstruować komunikat?

- Dostosowanie stylu komunikacyjnego do cech osobowych rozmówcy sposobem na zwiększanie porozumienia

- Najpierw słuchaj, potem mów: na czym polega aktywne słuchanie?

- Techniki dobrego porozumiewania się: komunikacja bez barier drogą do sukcesu zawodowego

- Sztuka udzielania informacji zwrotnych jako narzędzie motywujące do zmian

2. Asertywny styl komunikacji: (5 godz.)

- Style porozumiewania się: uległość, agresja, zachowania bierno-agresywne, manipulacja

- Asertywność, czyli zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane na rozwiązanie problemu

- Łagodne, skuteczne, stanowcze ale uprzejmie egzekwowanie własnych praw w relacjach ze współpracownikami i klientami

- Radzenie sobie w sytuacjach różnicy zdań

- Reagowanie na oceny i różne rodzaje krytyki

- Asertywność w sytuacjach trudnych – wyrażanie uczuć negatywnych

- Wyrażanie próśb i oczekiwań w jasny i bezpośredni sposób

3. Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów: (5 godz.)

- Konflikt - zagrożenie dla dobrych relacji zawodowych czy źródło rozwoju

– różne perspektywy spojrzenia na sytuacje konfliktowe

- Rodzaje konfliktów w organizacji

- Przyczyny powstawania sytuacji konfliktowych w pracy

- Zachowania uczestników konfliktu

- Przebieg konfliktu - od nieporozumienia do wrogości

- Różne strategie rozwiązywania konfliktów: dominacja i tłumienie,

kompromis, integrujące rozwiązywanie problemów

- Zasady konstruktywnego rozwiązywania konfliktów w zespole

4. Radzenie sobie ze stresem: (5 godz.)

- Źródła napięć w relacjach zawodowych: przeszkody, przeciążenie,

„trudne osoby”, zagrożenia, straty i in.

- Mechanizm i chemia stresu

- Wpływ stresu na aktywność człowieka – poziomy stresu

- Indywidualne sposoby reagowania na sytuacje trudne w pracy

- Czas jako stresor – zarządzanie sobą w czasie. Jak być bardziej

efektywnym?

- Wpływ stresu na stan zdrowia

- Temperamentalne uwarunkowania odporności na stres

-Charakterystyka osobowości i postaw sprzyjających zdrowemu

funkcjonowaniu

- Techniki relaksacyjne możliwe do zastosowania w czasie pracy

METODYKA ZAJĘĆ

Zajęcia prowadzone są metodami aktywizującymi intelekt i emocje, takimi jak: ćwiczenia indywidualne, zespołowe i grupowe, psychodrama, modelowanie, symulacja sytuacji zadaniowej, mini-wykład, prezentacje.

PROWADZĄCY

Trener warsztatu umiejętności psychospołecznych (rekomendacja Polskiego Towarzystwa Psychologicznego) ewaluator aktywnych metod nauczania dorosłych i pracy innych trenerów, terapeuta programu psychoonkologicznego Simontona, trener Racjonalnej Terapii Zachowań, doradca rozwoju zawodowego. Od kilkunastu lat zajmuje się kształceniem menadżerów i pracowników przedsiębiorstw różnej wielkości w tym znanych firm polskich i koncernów międzynarodowych. Specjalizuje się w tematyce związanej z psychospołecznymi umiejętnościami zarządzania ludźmi, komunikacją oraz rozwojem osobistego potencjału zawodowego. Jest autorką wielu publikacji z tego zakresu w specjalistycznych czasopismach oraz projektów doradczo – szkoleniowych.

HARMONOGRAM REALIZACJI SZKOLENIA

Dzień I :

godz.14.00 -15.15 – przyjazd uczestników, zakwaterowanie

godz. 14.30-15.30 - rejestracja uczestników

godz. 15.30-17.00 - zajęcia/2 godz dydaktyczne /

godz. 17.00-17.15 przerwa kawowa

godz.17.15- 18.45 - zajęcia /2 godz. dydaktyczne /

godz. 18.45 - kolacja

Dzień II

Godz. 8.00 - śniadanie

Godz. 8.45-10.15 - zajęcia /2 godz. dydaktyczne/

Godz. 10.15-10.30 przerwa kawowa

Godz. 10.30-12.00 - zajęcia /2 godz. dydaktyczne/

Godz. 12.00-12.10 przerwa

Godz.12.10-13.40 - zajęcia/2 godz. dydaktyczne./

Godz.13.40 - obiad /przerwa obiadowa/

Godz.15.30-17.00 - zajęcia /2 godz. dydaktyczne /

Godz.17.00-17.15 przerwa kawowa

Godz. 17.15- 18.45 - zajęcia/2 godz. dydaktyczne /

Godz. 18.45 - kolacja

Dzień III

Godz. 8.00- - śniadanie

Godz. 8.45-10.15 - zajęcia /2 godz. dydaktyczne/

Godz. 10.15-10.30 przerwa kawowa

Godz. 10.30-12.00 - zajęcia /2 godz. dydaktyczne/

Godz. 12.00-12.10 przerwa

Godz.12.10-13.40 - zajęcia/2 godz. dydaktyczne /

Zakończenie szkolenia, rozdanie certyfikatów

Godz.13.40 - obiad

Wyjazd uczestników

TERMINY SZKOLEŃ

I grupa : 13-15 lutego 2009r

II grupa: 17-19 kwietnia 2009r.

III grupa: 5-7 czerwca 2009r.

IV grupa: 21-23 sierpnia 2009r.

MIEJSCE SZKOLEŃ - KAZIMIERZ DOLNY

Szkolenia będą się odbywały w:

- Domu Pracy Twórczej Architekta – grupa I, II

- Bankowym Ośrodku Szkoleniowo-Wypoczynkowym – grupa III, IV