Zapraszamy do udziału w szkoleniu nt.

KOMPETENTNY HANDLOWIEC –

PROFESJONALNA SPRZEDAŻ

Miejsce i termin: Zakopane, 22-24 lutego 2010 r.
Przyjazd 22.02 na obiad, wyjazd 24.02 po obiedzie.

Szkolenie odbędzie  się  w Hotelu Belvedere ****

www.belvederehotel.pl

Szkolenie skierowane jest do osób odpowiedzialnych w swoich firmach za sprzedaż i obsługę Klienta oraz reprezentowanie firmy w kontaktach z Klientami oraz budowanie z Nimi długotrwałych relacji. Udział w tym szkoleniu będzie wartościową inwestycją zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych handlowców oraz dla regionalnych kierowników sprzedaży, którzy przygotowują się do wspólnych wizyt z handlowcami u Klientów, by prowadzić dla podwładnych coaching sprzedaży.

CELEM SZKOLENIA JEST:

Podniesienie jakości i efektywności kontaktów z Klientami poprzez uporządkowanie wiedzy, rozwój umiejętności i pożądanego nastawienia handlowców w następujących obszarach:

- Komunikacja z Klientem (werbalna i niewerbalna),

- Nawyk stawiania celów we właściwy sposób

- Prowadzenie spotkań i rozmów handlowych
- otwieranie rozmowy i budowanie dobrego wrażenia
- sprawne uzgadnianie potrzeb
- dobre prezentowanie produktu i oferty
- radzenie sobie z zastrzeżeniami i negatywnymi emocjami rozmówców
- właściwe domykanie sprzedaży

- Samoorganizacja

PROGRAM SZKOLENIA:

Wprowadzenie do programu

- Umiejętność prezentowania osób i informacji – ćwiczenie,

- Oczekiwania Uczestników ,a cele szkolenia,

- Sprawy organizacyjne: program szkolenia, metody pracy, materiały, etc.

- Motywująca historyjka o sprzedaży (studium przypadku).

Quiz nt. sprzedaży i obsługi Klienta

- Wypełnienie ankiety + dyskusja

Rozwijanie własnych kompetencji:

- Postawa + Wiedza + Umiejętności

- Pożądany profil Przedstawiciela Handlowego Olprint

- Ćwiczenia

Efektywna komunikacja

- Cel i zasady komunikowania się

- Bariery w komunikacji

- Narzędzia aktywnego słuchania
- elementy werbalne: rodzaje pytań, parafrazowanie
- elementy niewerbalne: wzrok, postawa

- Ćwiczenia

Badanie potrzeb Klienta

- Aktywne słuchanie

- Pozyskiwanie informacji

- Testowanie zrozumienia

- Podsumowywanie

- Wskazywanie Klientowi na nieuświadomione potrzeby

- Scenki nagrywane na video i omawiane

Sztuka prezentacji handlowej

- Właściwy cel prezentacji

- Dobór treści do celu

- Struktura dobrej prezentacji

- Komunikacja podczas prezentacji

- Mówienie językiem korzyści dla Klienta

- Umiejętność dostrojenia się do słuchaczy

- Ćwiczenia w prezentowaniu nagrywane na video i omawiane

Profesjonalna rozmowa handlowa

- Etapy rozmowy i ich cele, przebieg
- Otwarcie, Analiza potrzeb, Prezentacja rozwiązań, Zakończenie

- Ćwiczenia

- Scenki z kamerą video (+ omówienie)

Trudny Klient

- Negatywne emocje w komunikacji

- Radzenie sobie z zastrzeżeniami

- Ćwiczenia i scenki nagrywane na video i omawiane

Samoorganizacja

- Sytuacja obecna a sytuacja pożądana,

- Właściwe stawianie celów,

- Priorytety, ważność a pilność,

Zbudowanie indywidualnego planu rozwijania kompetencji

-Praca samodzielna + krótkie omówienie

Podsumowanie i ewaluacja szkolenia

Temat i program szkolenia chroniony prawem autorskim.

METODYKA ZAJĘĆ

Mikro-wykłady, prezentacje, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków, dyskusja moderowana, symulacje, quizy, scenki.

PROWADZĄCY

Trener, Coach, Konsultant, Trainer’s Supervisor, Action Learning Set Adviser. Posiada certyfikat Practitioner in Art of NLP, jest stypendystą Montanuniversitat Leoben w Austrii, członkiem Stowarzyszenia Trenerów i Konsultantów Zarządzania oraz klubu trenera. Od 1998r prowadzi szkolenia na różnych poziomach w strukturach organizacyjnych firm polskich i międzynarodowych oraz zajęcia na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Psychologii Społecznej. Doświadczenie menedżerskie i sprzedażowe zdobywał pracując w firmach różnych branż m.in. paliwowej, opakowań, mediach. Jest autorem wielu publikacji w czasopismach branżowym m.in. „Delegowanie zadań”, „Jak rozwijać samodzielność pracowników?”, „Poradnik Menedżera”, ”Doradca Dyrektora Personalnego”. Specjalizuje się w szkoleniach z efektywności osobistej i zespołowej, umiejętności menedżerskich, prezentacji i wystąpień publicznych oraz umiejętności sprzedażowych i obsługi klienta. Absolwenci treningów wysoce cenią jego bezpośredni, ciepły, pełen zaangażowania i humoru styl prowadzenia zajęć oraz unikalną umiejętność obrazowania treści szkoleń przykładami z praktyki codziennego życia.

ORGANIZACJA

Koszt uczestnictwa: 1990 zł

W cenie szkolenia:

-zakwaterowanie i pełne wyżywienie od 22.02.2010r. (obiad) do 24.02.2010r. (obiad). Możliwość rezerwacji pok. 1 osobowego za dopłatą 280 zł,

-materiały szkoleniowe,

-certyfikat ukończenia szkolenia,

-udział w imprezie integracyjnej.

* Zgłoszenia prosimy przesyłać faxem/pocztą z podpisem i pieczątką osoby decyzyjnej. Zgłoszenie przesłane e-mailem ma formę wstępnej rezerwacji.

* Potwierdzenie i rachunek wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 7 dni przed szkoleniem

* W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu-zwrotu całości kwoty dokonujemy na podstawie pisemnej lub telefonicznej informacji do 10 dni przed szkoleniem.

Uwaga: organizator zastrzega sobie prawo zmiany pensjonatu na równorzędny standardem. 

DODATKOWE INFORMACJE:

MASTERS CSB Lublin , ul. Strażacka 8/90

fax 81 532 50 62, tel. 81 534 13 01, 81 533 31 39